Au coeur de l'hiver, la coordonnatrice de la résidence Le Saint-Ambroise est venu démystifier pour les Richelieu les approches relationnelles avec les malades souffrant de déficits cognitifs. Cette difficile situation atteint malheureusement un nombre toujours croissant de personnes avançant vers le grand âge et leur famille. Mais les propos de madame Dando ont apporté un éclairage réconfortant.